Tratamiento de datos | Gato Bronco

Responsabilidad operativa centralizada

Gato Bronco administra la operacion

Gato Bronco queda a cargo de la estructura operativa, CRM vivo, integraciones Meta, WhatsApp Cloud API, Messenger, Instagram, worker de reservas, campañas y trazabilidad tecnica de los proyectos socios. Cada negocio socio conserva sus activos comerciales y canales, pero la operacion tecnica se administra desde las interfaces autorizadas de Gato Bronco y go-partner-reservations.

Tabla de tratamientos

Reserva de restauranteNombre, telefono, correo, fecha, hora, personas, notas alimenticias o celebracion.Finalidad: crear solicitud, confirmar disponibilidad y registrar en CoverManager o sistema equivalente.

Mensajeria socialPSID/IGSID/WA ID, nombre visible, mensaje, adjuntos soportados, etiquetas de anuncio.Finalidad: responder, clasificar intencion, derivar a colaborador o worker.

CRM vivoHistorial de atencion, tareas, estados, canal, responsable interno y eventos.Finalidad: seguimiento operativo, continuidad de atencion y auditoria.

Campañas y conversionesEventos de anuncio, origen, ubicacion general, engagement, conversion/reserva.Finalidad: optimizar anuncios y medir resultados sin vender datos personales.

PagosReferencia de pago, proveedor, estado, importe y datos minimos de comprobacion.Finalidad: procesar cobros o garantias. No almacenamos numeros completos de tarjeta.

SeguridadIP, agente de usuario, logs, identificadores tecnicos y eventos de acceso.Finalidad: prevenir abuso, diagnosticar errores y proteger cuentas.

Reglas de minimizacion

Se pide solo la informacion necesaria para atender o reservar.
Si falta correo en una reserva social, el sistema puede generar un correo tecnico para que el motor procese la solicitud.
Si falta telefono en una reserva social, el sistema puede usar un telefono generico tecnico para no bloquear el flujo, y despues pedir el dato real si hace falta.
Las conversaciones se enrutan al worker solo cuando hay intencion operativa; los casos sensibles o ambiguos pasan a atencion humana.
Los tokens, secretos y credenciales no se muestran al usuario final.

Encargados y subencargados principales

Meta Platforms, WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger, CoverManager, Twilio, Vercel, Neon/Postgres, Google, Stripe, Mercado Pago y otros proveedores tecnicos autorizados pueden intervenir como encargados o subencargados segun el servicio usado. Las transferencias internacionales se realizan bajo las condiciones contractuales y politicas de cada proveedor.